Publikováno
Ministerstvo financí vyhodnotilo konzultaci k transpozici nové směrnice upravující sjednávání finančních služeb pro spotřebitele na dálku (2023/2673/EU, DMFS). Cílem konzultace bylo získat poznatky, které ČR využije při tvorbě transpozičního zákona.
Publikováno
Od 3. 11. do 1. 12. 2023 proběhla konzultace Ministerstva financí k transpozici nové směrnice o spotřebitelském úvěru (2023/2225, dále též jen „CCD2“), která s účinností od 20. 11. 2026 nahradí směrnici stávající (směrnice 2008/48/ES). Cílem nové směrnice bylo reagovat na digitalizaci sjednávání...
Publikováno
udělena týmu žáků 5. třídy ZŠ a MŠ Sulejovice
Níže najdete seznam institucí, které Vám mohou pomoci s Vašimi problémy ve světě financí a rodinného rozpočtu. Nejedná o úplný přehled veškerých poraden a institucí. Ministerstvo financí neodpovídá za obsah těchto odkazů.
- garantuje kvalitu právních služeb poskytovaných advokáty, zajišťuje právní pomoc osobám, které se nemohou domoci právní pomoci advokátem při bezplatných právních poradách v jednotlivých regionech
- dohlíží nad finančními institucemi a je možné u ní podat stížnost, dotaz či žádost o informaci, nerozhoduje spory
- je možné u ní podat stížnost, podnět k prošetření, dotaz či žádost o informaci, může provést kontrolu a uložit pokutu až do výše 50 milionů Kč, nerozhoduje spory
- má pravomoc k rozhodování sporů týkajících se poskytování tzv. služeb elektronických komunikací, pomáhá řešit spory s Českou poštou, s.p., zastává tak funkci tzv. poštovního regulačního úřadu
- na ERÚ se lze obrátit, např. když dodavatel energie nekomunikuje či neplní dohody, lze si stěžovat na problémy s připojením, smluvní podmínky, cenu, dodavatele, neférové obchodní praktiky apod.
- pomáhá ve sporu se zahraničním prodejcem z EU u přeshraničních nákupů zboží a služeb
- bezplatné řešení spotřebitelských sporů v oblasti platebního styku (spory s bankami, kampeličkami, platebními institucemi a institucemi elektronických peněz), spotřebitelských úvěrů a kolektivního investování, životního pojištění a směnárenské činnosti
- zajišťuje náhrady zákazníkům obchodníků s cennými papíry, kteří nejsou schopni plnit své závazky
- vyplácí vklady v případě neschopnosti některé z pojištěných bank či družstevních záložen splácet své závazky
- odpovídá na dotazy a žádosti o informace, nerozhoduje spory
- řídí, kontroluje a koordinuje činnost krajských poboček
- provádí dozor nad dodržováním povinností při zpracování osobních údajů, vede registr povolených zpracování osobních údajů, přijímá podněty a stížnosti občanů na porušení zákona a poskytuje konzultace k problémům
- zabývá se stížnostmi na činnost např. ministerstev a jiných správních úřadů, ČNB, Vězeňské služby ČR, zdravotních pojišťoven, zařízení, v nichž se vykonává vazba, trest odnětí svobody, ochranná nebo ústavní výchova a ochranné léčení, - vede nezávislá šetření, nenahrazuje však činnost orgánů státní správy a nemůže rušit nebo měnit jejich rozhodnutí, může požadovat zjednání nápravy
